Το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, με την απόφαση 183/2026, έβαλε οριστικό φρένο στις πρακτικές της Alpha Bank, κρίνοντας καταχρηστική και παραπλανητική την επιβολή του πακέτου myAlpha Benefit Base σε λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» και «Απλό Τρεχούμενο».
Η τράπεζα, εκμεταλλευόμενη την αδράνεια των πελατών της, χρέωνε 0,80 ευρώ τον μήνα για «προνόμια» που στην πραγματικότητα ήταν υπηρεσίες τις οποίες οι καταναλωτές δικαιούνταν δωρεάν, όπως πάγιες εντολές και μεταφορές μέσω IRIS.
Το δικαστήριο έκρινε τη συμπεριφορά της τράπεζας ως παραπλανητική και καταχρηστική. Η απόφαση κηρύχθηκε προσωρινά εκτελεστή, υποχρεώνοντας την Alpha Bank:
• Να σταματήσει άμεσα την πρακτική
• Να επιστρέψει αναδρομικά όλα τα παρακρατηθέντα ποσά στους λογαριασμούς των πελατών
• Επιπλέον, επιβλήθηκε στη τράπεζα χρηματική ποινή 40.000 ευρώ.
Η Alpha Bank προσπάθησε να υποβαθμίσει την απόφαση με ανακοίνωση, ισχυριζόμενη ότι αφορά μόνο την «επάρκεια ενημέρωσης» και όχι το ίδιο το πακέτο.
Ωστόσο, η απόφαση είναι σαφής και καταδικαστική. Όπως αποκάλυψε η ΕΚΠΟΙΖΩ, το πακέτο παρείχε μόλις μία εισερχόμενη και μία εξερχόμενη κίνηση τον μήνα, ενώ στην ελεύθερη αγορά προσφέρονται έως 50 συναλλαγές με το ίδιο κόστος.
Μετά από αυτή την απόφαση, η τράπεζα αναγκάστηκε σε άτακτη υποχώρηση, παγώνοντας τη χρέωση. Το μήνυμα όμως είναι κρυστάλλινο: οι αυθαίρετες χρεώσεις και η οργανωμένη αφαίμαξη των καταθέσεων δεν θα μείνουν αναπάντητες.
Οι καταναλωτές που έχουν χρεωθεί το πακέτο myAlpha Benefit Base έχουν πλέον ισχυρό νομικό όπλο στα χέρια τους για να διεκδικήσουν πίσω τα χρήματά τους. Η απόφαση αυτή μπορεί να ανοίξει τον δρόμο και για άλλες παρόμοιες διεκδικήσεις απέναντι σε πρακτικές που επί χρόνια περνούσαν απαρατήρητες.
